Періодичність проведення ПТО у житлових будинках залежить від кількості встановлених у помешканні газових приладів:

• якщо встановлені газові печі, проточні, ємкісні водонагрівачі (у т. ч. опалювальні котли) та інші прилади з відводом продуктів згоряння газу в димові канали – не рідше 1 разу на рік;
• якщо встановлені лише газові плити – не рідше 1 разу на 3 роки.

Роботи з ПТО проводяться безкоштовно.

Положення про технічне обслуговування внутрішніх систем газопостачання житлових будинків, громадських будівель, підприємств побутового та комунального призначення, затвердженого наказом ДАКХ «Укргаз» від 30.07.1997 р. №35.

Щоб відновити газопостачання, споживачеві (фізична особа) потрібно передусім сплатити борг та отримати довідку про відсутність заборгованості. Після чого оформити заявку на підключення до системи газопостачання та оплатити вартість послуги з підключення. Споживачі, які використовують газові колонки чи котли, також мають надати копію Акта перевірки технічного стану димових та вентиляційних каналів (Акт ДВК).

Постанова КМУ від 09.12.1999р. №2246 „Про затвердження Правил надання послуг з газопостачання” зі змінами і доповненнями, внесеними постановами КМУ від 22.02.2012р. №119.

Для переоформлення рахунку споживачеві потрібно укласти договір з газопостачальним підприємством.

Для укладення договору або внесення змін до нього, людині потрібно написати заяву та пред'явити:

• документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України – паспорт або тимчасове посвідчення громадянина України; для іноземців та осіб без громадянства – національний паспорт або документ, що його замінює);
• технічний паспорт на будівлю або домову книгу;
• документ, що підтверджує право власності на квартиру, приватний будинок або користування ними.

Якщо квартира (будинок) перебувають у власності кількох осіб, то потрібна письмова згода всіх співвласників.
П. 4 Постанови КМУ від 09.12.1999р. №2246 „Про затвердження Правил надання послуг з газопостачання” зі змінами і доповненнями, внесеними постановами КМУ від 22.02.2012р. №119.

Газовий сигналізатор потрібен для постійного контролю наявності в повітрі природного чи чадного газу в допустимих мікроконцентраціях. Якщо ці концентрації перевищені, тоді він спрацьовує, сигналізуючи про небезпеку, що загрожує здоров’ю чи навіть життю людини.

Наявність сигналізатору загазованості є обов’язковою умовою для споживачів природного газу, які експлуатують газові прилади з відводом продуктів згорання через димохід.
П.6.53ДБН В.2.5-20-2011 «Газопостачання».

Для реструктуризації боргу за спожитий газ, споживачеві потрібно звернутися із заявою у відділ розрахунків газового господарства та укласти договір про щомісячне погашення заборгованості та своєчасну сплату поточних платежів. Термін реструктуризації залежить від суми боргу та рівня доходів громадян.