Действие стандартов распространяется на Операторов ГРМ, поставщиков газа, клиентов компаний и заказчиков услуг ФОТО: ПАО "Іивано-Франковскгаз" Согласно законам Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг» и «О рынке природного газа» Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг постановила утвердить Минимальные стандарты и требования к качеству обслуживания потребителей и поставки природного газа.
Действие этих стандартов распространяется на Операторов ГРМ, поставщиков газа, клиентов компаний и заказчиков услуг.
В частности, документ обязывает операторов ГРМ при предоставлении услуг по распределению соблюдать ряд стандартов и требований касательно:
В случае несоблюдения минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг распределения природного газа, Нацкомиссия предусмотрела уплату клиенту соответствующих компенсаций, утвержденных Дополнениями.
Дополнительно нормативным актом установлен механизм уплаты компенсации, способы информирования потребителя о ее предоставлении, в каких случаях может быть отказано в денежном возмещении, а также формирование и срок предоставления информации относительно стандартов качества услуг по распределению природного газа.
